拉卡拉pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalasz.com/
首先你可以先做几个简单的自查步骤，很多小问题不用更换机器就能快速解决。如果机具开机没反应，先检查电源接口有没有插紧，换一根原装充电线充15分钟再尝试开机，大概率是亏电导致的假死机；如果刷卡读不出卡，先把卡槽里的灰尘清理干净，换一张正常的银行卡测试，避免是卡片本身消磁导致的识别失败；如果扫码摄像头扫不出码，用干净的软布擦拭摄像头镜片，调整扫码距离到10到20厘米，大部分扫码故障都能自行排除。如果自查后还是无法正常开机、屏幕碎裂、主板进水、按键完全失灵，就属于硬件不可逆损坏，直接走官方更换流程即可。
拉卡拉POS机的官方更换流程非常清晰，全程不需要复杂的证明材料。你先拨打拉卡拉官方客服热线，或者直接在拉卡拉商户通APP里找到“机具售后”入口，提交你的机具SN码，说明具体的故障情况，客服会先帮你远程排查，确认属于非人为质量问题的故障，且机具还在官方质保期内，直接免费给你更换全新同型号机具，不需要支付任何购机费用。如果是人为摔损、进水导致的故障，你只需要支付少量的机具成本费，就能换到全新的机器，比重新找渠道办理要快很多。提交更换申请后，官方客服会告诉你两种取机方式，你可以选择顺丰上门取走旧故障机，新机器直接寄到你预留的地址，主流城市1到3天就能收到；也可以带着故障机具直接去本地的拉卡拉线下直营网点，现场核验信息后当场就能更换新机，不用等待快递配送。
收到新机器后，不需要重新提交全套入网资料，系统会自动把你旧机器的商户信息、结算账户、费率配置同步到新机具上，你只需要按照指引完成简单的激活操作，刷一笔小额测试交易，确认资金正常到账，就能直接投入使用，所有历史交易流水都能在拉卡拉商户通APP里正常查看，不会出现数据丢失的情况。旧的故障机器不要直接扔到垃圾桶里，寄回官方或者交给网点工作人员统一回收，避免机具里残留的交易信息泄露。
这里要提醒大家，不要把故障机器交给陌生的第三方代理更换，很多非正规代理会借着换机器的名义，偷偷给你更换其他品牌的二清机，后续私自上调费率，给你的资金安全带来隐患。所有更换操作都通过官方客服、官方APP或者线下直营网点完成，全程安全可控，最快当天就能拿到新机器，完全不会耽误你门店的日常收款使用。
拉卡拉pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalasz.com/
哪怕机具出现硬件故障，走官方售后流程就能快速解决，完全不用自己额外花大价钱重新办理机器，省心又稳妥。
