一、合规交易操作
禁止信用卡套现：拉卡拉严格禁止用户利用 POS 机进行信用卡套现行为。套现不仅违反金融法规，如《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》明确此类虚构交易套取现金情节严重将以非法经营罪定罪处罚，还会扰乱金融秩序，导致个人信用卡面临降额、封卡风险，商户账户可能被冻结，资金清算受阻。用户务必确保每笔交易基于真实商品或服务销售，避免因违规套现遭受法律与经济双重损失。
规范交易金额与频率：为防范异常交易风险，拉卡拉对不同类型用户设置交易限额与频率限制。个人用户信用卡刷卡通常单笔限额 5000 元 - 2 万元（依机型与资质而定）、单日限额 2 万 - 10 万元、单月限额 10 万元，且交易金额应避免频繁刷整数（如 50000 元、10000 元）或接近整数，防止被风控系统监测为异常交易。企业用户根据经营规模、行业类别，交易限额会相对较高，但同样需保持交易金额、时间、频率与经营范围、规模相符，若出现异常波动，拉卡拉有权暂缓交易资金结算，要求商户提供交易凭证核实交易真实性。
二、设备操作规范
正确开关机与连接：开机前，确保设备电源线正确连接，先插 POS 机电源端口，再连插板，避免因连接顺序错误损坏设备。长按红色 “取消” 字样控件或右边黑色开关键（视机型而定）开机，关机后及时断开电源。使用移动无线 POS 机时，注意在安全环境下操作，避免在易燃易爆区域使用或更换电池，防止发生危险。
保障设备稳定运行：POS 机应放置在固定平稳台面上，保证接线畅通，各类线路不露天，防止线路损坏影响交易。避免将 POS 机暴露在强光直射或湿度较高环境，如户外高温暴晒、卫生间等高湿场所，以防设备老化、短路。日常使用中，注意保持设备左右及后面散热通风口通畅，不摆放物品遮挡，防止因过热导致自动关机或重启，影响交易连续性。
设备清洁与保养：保持 POS 机清洁，做到防水、防尘、防油，不在机器上放置杂物。清洁时，用干抹布轻轻擦拭，切勿使用湿润抹布或化学制品（如汽油、稀释剂），以免损坏机身与屏幕。若出现卡纸问题，需等纸单打完后，翻开打印机盒，小心取出卡住纸张，重新装纸并盖好打印机盒；设备若遇其他故障，立即切断电源，停止使用，联系拉卡拉官方售后，严禁私自拆机，避免因自行维修导致设备损坏且失去保修资格。
交易凭证留存：每笔交易完成后，务必让持卡人在签购单上签字，并仔细核对签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母是否一致，若不一致可向发卡行查询。商户需妥善保存签购单至少 1 - 2 年（依行业规定），期间若签购单字迹模糊，可根据凭证号重打印并与原单一同保存。这是因为银联可能会随机调单，商户需在规定时间内配合提供销售凭证（pos 小票、收据、发票等），若无法提供，相应交易金额可能被银行退回。
异常交易处理：交易时若签购单未打印，先选 “重打印” 功能；若仍无法打印，选 “查询当前交易” 获取批次号与商户流水号，断电检查打印机连接后，尝试打印特定记录。若依旧无法打印，在 POS 机查询余额，并向银联客服中心核实交易是否冲正。若交易成功，可将消费要素抄写在 POS 消费单，持卡人签字确认；若交易失败，需重新按正确交易代码键操作，避免误将其他交易做成 “消费” 导致重复扣帐。做退货交易时，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人拿走货物，应根据 POS 提示或联系银联维护人员处理。
严格遵守拉卡拉 POS 机使用规定，既是保障自身权益、维持良好经营的基础，也是维护支付行业秩序的必要之举。无论是个人小额收款，还是企业大规模交易，合规、正确使用 POS 机，才能让其更好地服务于日常经营活动。
