拉卡拉pos机坏了怎么办？能换新吗？到哪里更换？很多长期使用拉卡拉POS机的小微店主，都会遇到设备故障的情况，突然开不了机、扫码扫不出、打印不出小票，直接影响门店的正常收款，不少人第一反应就是不知道能不能换新，该去哪里更换设备，其实拉卡拉的全链路售后体系已经非常完善，只要符合规则就能顺利完成维修或者换新，完全不用因为设备故障耽误日常经营。

　　拉卡拉pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalasz.com/

　　拉卡拉POS机的售后换新规则完全符合国家三包标准，从你签收设备的当天开始计算，7天内如果设备出现非人为导致的质量问题，支持无理由退货退款；30天内出现质量故障，直接免费更换全新同型号设备；在官方规定的1年保修期内，设备出现非人为损坏的硬件故障，都可以享受免费维修服务，过了保修期的设备出现问题，也只需要支付少量的配件成本费就能完成维修。如果设备是人为摔碰、进液、私自拆机改装导致的故障，不在免费保修换新范围内，但依然可以联系官方售后付费维修，不会出现设备完全无法处理的情况。

　　想要申请更换新设备，完全不用到处找陌生的第三方维修网点，直接走官方通道就能高效处理。最便捷的方式就是直接打开拉卡拉商户通APP，在首页找到“售后服务”板块，选择“设备故障报修”，按照页面提示填写你的设备序列号、故障具体现象、收货地址，提交申请后官方客服会在1小时内联系你，先通过线上远程帮你排查故障，如果是软件设置、网络连接这类小问题，客服远程指导你调整几步就能快速解决，不用寄回设备也不用换新，几分钟就能恢复正常使用。
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　　如果远程排查确认是硬件故障，客服会直接给你发送官方指定的寄回地址，你把故障设备寄回官方维修中心，工作人员收到设备后会做全面检测，符合换新条件的直接给你发一台全新的同型号设备，用顺丰包邮寄回你填写的地址，来回的运费都由官方承担，你不用额外花一分钱。如果你的门店位置在一二线城市，还可以直接拨打拉卡拉官方客服电话，申请上门取件服务，不用你自己跑快递点，工作人员直接上门把故障设备取走，全程不用你多费心。

　　你也可以直接带着故障设备，前往当地的拉卡拉线下直营网点，现场让工作人员检测故障，符合换新条件的当场就能直接更换新设备，不用等待邮寄来回的时间，对急需恢复收款的门店来说非常高效。如果你的设备已经过了保修期，或者不符合免费换新的条件，也可以直接在官方渠道申请以旧换新，只需要支付少量的差价，就能拿到一台全新的最新款POS机，比单独付费维修老设备性价比更高。

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　　这里要特别提醒，不要把故障设备交给陌生的第三方私人维修，这类非官方渠道很可能会偷偷改装设备，侧录你的交易敏感信息，后续反而带来资金安全隐患。所有售后换新操作都通过拉卡拉官方渠道完成，全程有记录可追溯，换新后的新设备自动重新计算保修期，后续使用起来完全没有后顾之忧，哪怕设备突然出故障，也能快速恢复正常收款，不会耽误门店的日常经营。