pos机坏了或者丢失了怎么办？可以免费换新吗？POS机损坏或丢失后，不用过度担心资金安全，按官方标准化流程操作，既能快速锁定风险，也能顺利申领新机，其中符合质保条件的情况完全可以免费换新，全程避开非正规代理商设置的隐形套路，保障日常经营收款不受影响。

　　pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalasz.com/

　　第一步要优先做风险锁定操作，避免机具丢失后被他人盗用，保障账户资金安全。一旦发现机具丢失，第一时间拨打拉卡拉官方客服，提供你的入网身份证号和绑定手机号，申请临时冻结该台机具的所有交易权限，冻结后哪怕机具被他人捡到，也完全无法发起任何刷卡、扫码交易，不会出现资金被盗刷的风险。如果是机具损坏无法开机，不需要先冻结，直接在拉卡拉商户通APP内提交故障申报，上传故障设备的照片或录屏，官方客服会远程核验设备状态，确认没有未完成的在途交易，就可以进入后续换新流程，全程不会影响你账户内的待结算资金，所有待清算交易都会正常按约定时间到账。

　　关于免费换新的判定标准，拉卡拉官方有清晰透明的规则，没有模糊的隐形门槛。所有全新激活的拉卡拉POS机，整机享受1年官方免费质保，质保期内出现非人为因素导致的硬件故障，比如无法开机、扫码窗口失灵、4G网络断连、屏幕黑屏、电池鼓包这类正常使用过程中出现的问题，经官方后台远程核验故障属实后，直接免费补发全新同型号新机，旧机由官方安排快递免费上门回收，全程不需要你支付任何换新服务费、快递费，也没有额外的流水达标要求，哪怕你是刚激活一周的新机，出现故障也能直接走免费换新通道。如果你的机具已经使用超过1年，属于自然老化导致性能衰退、无法正常交易，官方也会提供专属的免费换新福利，不需要你支付购机成本，仅需要按规则完成基础激活达标即可。
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　　如果是人为损坏或是机具丢失的情况，也能走押金换新通道拿到新机，全程没有本金损失。人为摔碎屏幕、机身进水、私自拆机导致的故障，或是机具完全丢失无法找回的情况，你只需要缴纳官方标准的机具押金，电签版POS机押金99元，传统大POS机押金299元，新机激活后30天内累计有效交易满1万元，所有刷卡、扫码、云闪付交易都计入统计，达标后押金会在1到3个工作日自动原路返还到你的结算卡，本质上相当于零成本换新，不属于购机消费。

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　　换新过程中要避开非正规渠道的套路，官方不会收取299、399这类高额换新服务费，也不会设置刷满10万、50万的不合理返还门槛，所有换新申请都优先通过拉卡拉商户通APP官方入口或是官方客服提交，换新拿到新机后，第一时间核对机身SN序列号和你的入网备案信息，刷一笔小额测试交易确认资金正常到账，就能快速恢复日常经营收款，不会影响你的正常经营节奏。