一、操作前准备：3项检查确保交易安全
1. 设备状态确认
电量/网络：检查POS机电量≥30%，WiFi/4G信号满格（若为智能POS机，需确认屏幕无“系统升级”提示）；
签到状态：开机后查看屏幕是否显示“已签到”（未签到需输入操作员号“01”+密码“0000”完成签到）；
打印纸余量：打开纸仓检查热敏纸是否充足，避免交易成功后无小票。
2. 银行卡核验
卡片有效性：确认银行卡无折损、消磁（可尝试在ATM机取现测试）；
支付方式匹配：
磁条卡：需在POS机右侧磁条区匀速划动；
芯片卡：插入底部卡槽，待屏幕显示“请输入密码”后再拔卡；
挥卡支付：将银行卡贴近POS机屏幕上方“NFC感应区”（支持闪付功能的卡）。
3. 交易环境安全
遮挡密码键盘：要求顾客输入密码时，用身体或手掌遮挡键盘，防止摄像头偷拍；
核对卡号后四位：刷卡后，POS机屏幕会显示卡号后四位，需与银行卡实际卡号一致，避免“克隆卡”风险。
步骤1：选择交易类型
主界面点击“消费”→输入交易金额（如“158.00”，需确认小数点位置）→点击“确认”。
步骤2：刷卡/插卡/挥卡
磁条卡：将卡片磁条朝下、朝右，以3-5cm/秒的速度划过磁条区；
芯片卡：将芯片朝上插入卡槽，待屏幕提示“请拔卡”后再取出；
挥卡支付：将银行卡贴近POS机顶部NFC区，保持1-2秒至屏幕显示“读取成功”。
步骤3：顾客输入密码
屏幕显示“请输入密码”后，将POS机转向顾客，由其自行输入6位密码（若为免密交易，直接跳过）。
步骤4：电子签名/打印小票
电签POS机：顾客在屏幕上签名，签名需与银行卡背面签名一致；
传统POS机：打印两联小票，一联交顾客留存，一联商户存档（至少保存1年）。
步骤5：交易查询与结算
实时查询：通过POS机“管理”菜单→“交易查询”→输入日期，确认交易状态为“成功”；
日终结算：下班前点击“结算”→输入操作员密码→等待资金到账（通常为T+0秒到或T+1工作日）。
三、异常处理：3类常见问题解决方案
1. 交易失败提示“57代码”
原因：银行卡被银行风控限制交易（如频繁大额消费）；
解决：换卡支付或联系发卡行解除限制（拨打银行卡背面客服电话）。
2. 刷卡后无反应
原因：磁条磨损、芯片接触不良或POS机读卡器故障；
解决：换卡重试，若仍失败，改用挥卡支付或手动输入卡号（需顾客提供身份证核验）。
3. 资金未到账
原因：未完成日终结算、银行系统延迟或触发风控；
解决：
检查是否点击“结算”按钮；
登录支付机构APP查看交易状态；
联系客服（如拉卡拉）提供交易凭证加速处理。
四、结语：规范操作是长期经营的基石
2025年，央行对支付行业的监管持续收紧，规范操作POS机不仅能提升顾客信任度，更能避免因违规交易导致的账户冻结、罚款。建议商户每月参加支付机构组织的“操作培训”，定期更新设备系统，让每一笔交易都成为积累信用的“正向数据”。记住：安全收款，从正确刷卡开始！
